Stromma-directeur Carola Hoekstra (48) verwacht in april 2021 weer wat omzet te draaien, maar het duurt nog jaren voordat ze op het niveau van voor corona zijn.

Neem ons mee naar de maand maart op het moment dat er een intelligente lockdown werd ingesteld. Wat dacht u toen?

‘Toen de crisis begon hebben wij, in de zin dat het steeds duidelijker werd wat voor impact het zou hebben voor Nederland, heel snel een crisisteam opgericht door verschillende fassetten bij elkaar te hebben. Ook zijn we veiligheidsprotocollen op orde gaan brengen, zorg dragen voor de medewerkers en met het dieptepunt werken dat we dicht moesten.’

Was gebeurde er daarna?

‘Ik zat in een overlevingsmodus en daarin nam ik al onze medewerkers mee. We hebben ons als team er alleen maar op gefocust hoe we er het beste van konden maken.’

Wat was de allereerste maatregel die u moest nemen?

‘Omdat ons bedrijf dicht moest, konden we uiteindelijk niet anders dan het overgrote deel van ons personeel naar huis sturen. We moesten vooral kijken naar alle functies binnen ons bedrijf: wie kon er thuiswerken en welke zaken liepen door? De interne communicatie op orde krijgen was het allerbelangrijkste.’

Hoe blijft u gemotiveerd, naarmate de tijd vordert, om de crisis te doorstaan?

‘Ik zie dat er kansen zijn en dat we ervoor moeten zorgen dat het in de toekomst beter gaat. Ik ben heel erg gemotiveerd om de organisatie goed neer te zetten voor als we weer toeristen mogen verwelkomen en al het moois van Amsterdam te laten zien. Ik zie ook  de gedrevenheid van de collega’s en dat zij de organisatie door deze periode heen willen helpen.’

Heeft u steun gehad van de overheid?

‘Femke Halsema belde mij persoonlijk op om te vragen hoe het ging met Stromma. Een belangrijk signaal voor de medewerkers. Ze informeerde naar alle maatregelen, subsidies en of ze nog ergens bij kon helpen. Het was fijn dat het contact daardoor met de veiligheidsregio snel op touw was gezet.’

Wat zijn de prognoses?

‘We kijken vooruit naar april 2021. De wintermaanden waren nooit het sterkst voor ons, dus daar zijn extra lage verwachtingen. We hopen in 2021 betere tijden te hebben en een stijgende lijn te zien.’

Productie Chanell Watson