KLM reageert op handgeschreven briefjes voor BN’ers: ‘Als blijk van waardering…’
De handgeschreven kaartjes die bekende Nederlanders tijdens KLM-vluchten krijgen, zorgen voor de nodige verbazing. Onder anderen Nicolette van Dam en Bas Smit, Estavana Polman en Dries Roelvink deelden de persoonlijke briefjes op sociale media. KLM legt tegenover Mokum Magazine uit waarom sommige passagiers zo’n persoonlijke boodschap krijgen.
‘Onze crew geeft soms een handgeschreven kaartje of een kleine attentie aan passagiers, bijvoorbeeld bij een verjaardag, huwelijksreis, andere bijzondere gelegenheid of gewoon om iemand een fijne reis te wensen’, laat een woordvoerder van het luchtvaartmaatschappij weten.
Volgens de KLM zijn de kaartjes bovendien niet speciaal voor BN’ers bedoeld. ‘Dat doen we vooral voor onze frequent flyers, als blijk van waardering voor hun loyaliteit aan KLM.’ Daarmee lijken ze vooral te willen benadrukken dat de persoonlijke aandacht onderdeel is van de service en niet uitsluitend wordt ingezet voor bekende Nederlanders.
De kaartjes kwamen onlangs ter sprake bij Vandaag Inside, waar Tina Nijkamp vertelde zich tijdens de zomer te hebben geërgerd aan BN’ers die hun persoonlijke KLM-boodschap op Instagram deelden. ‘Dat vond ik zo typisch BN’er-achtig. Dan denk ik: joh, daar hoef je toch niet over op te scheppen.’ Nijkamp noemde het zelfs ‘proleterig’.
Ook Estavana Polman, die aan tafel zat, bekende dat ze zich schuldig heeft gemaakt aan het delen van zo’n moment. ‘Ja, met mijn champagne. Want we kregen dan gratis champagne erbij.’ Volgens Polman is het ondanks haar eigen ergernis ook gewoon een lief gebaar: ‘Het is toch lief en je geeft dan toch iets terug.’
